Legal e operacional
Delete account / data request
Canal inicial para pedidos de apagamento de conta ou dados.
Informação importante
Este texto e um rascunho operacional para a app e precisa de revisão jurídica antes de ser tratado como política final, compromisso contratual ou base de conformidade.
Como pedir apagamento
- Envia o pedido a partir do email associado a conta para support@studiohealth.pt com o assunto 'Delete account / data request'.
- Inclui o nome da clínica, o email da conta e o tipo de pedido: apagamento da conta, exportação de dados, correcao ou restricao.
- Não incluas dados clínicos de pacientes no email. Se o pedido envolver temas regulados, a resposta pode exigir validação adicional.
O que deve acontecer internamente
- A equipa deve confirmar identidade, registar o pedido, avaliar obrigações legais de retencao e responder dentro do prazo aplicavel.
- O processo final deve distinguir entre apagamento da conta, cancelamento de subscrição, remocao de tokens sociais e retencao de registos técnicos necessários.
- Se existirem dados sujeitos a obrigações legais ou fiscais, a equipa deve explicar claramente o que pode ou não ser removido.
Limites e validação
- Esta página não substitui um procedimento RGPD final nem define prazos legais por si só.
- A clínica deve alinhar este fluxo com as suas rotinas reais de suporte, segurança e obrigações de retencao.
Se precisa de confirmar algo sobre privacidade, segurança, suporte ou pedidos de dados, consulte também a página de contacto e suporte.